Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Lieferung

Frage: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-14 Tage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie versendet. Durch dieses einzigartige Geschäftsmodell können wir deutlich Lager- und Transportkosten einsparen, Produkte zu einem günstigeren Preis als die Konkurrenz anbieten und die Versandkosten selbst tragen.

Frage: Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?!
Antwort: In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es im Lieferprozess manchmal zu Verzögerungen kommen. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen: Klicken Sie hier, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen.
Sollten Sie 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Frage: Ich vermisse einige Artikel in meiner Bestellung. Wie ist das möglich?
Antwort: Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, kann es sein, dass die Produkte separat versendet werden. Sollten in Ihrer Bestellung Artikel fehlen, erhalten Sie diese in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Wir übernehmen die Versandkosten für Ihre Bestellung.*

Umtausch und Rückgabe

Frage: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?
Antwort: Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Frage: Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was soll ich tun?
Antwort: Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen im Originalzustand mit intakten Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden. Das Produkt sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Eine Rücksendung muss immer einen Track & Trace-Code enthalten. Für den Versand ist stets der Absender verantwortlich.
Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto überwiesen wird.

Verfolgen und verfolgen

Frage: Wo finde ich meinen Track-and-Trace-Code?
Antwort: Auf dieser Seite können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.

Frage: Der Track and Trace-Code liefert keine Informationen, was kann ich tun?
Antwort: Informationen zur Sendungsverfolgung werden verfügbar, sobald Ihr Paket beim Kurierdienst eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann.